Politique de Confidentialité

1. Qui suis-je ?

Le site www.optimavis-e-reputation.com est exploité par Optim'Avis Client, dont la représentante légale est Mélanie Couapel. J'agis en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées

Je collecte deux types d'informations :

Données techniques — collectées automatiquement lors de la navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et fuseau horaire
• Pages visitées, durée de consultation, interactions

Données personnelles — collectées uniquement si vous les fournissez

• Nom, prénom
• Adresse email, numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise ou établissement
• Informations de facturation
• Réponses aux formulaires, questionnaires ou demandes de contact

3. Finalités du traitement

J'utilise vos données uniquement pour :

• Gérer vos demandes de contact, devis ou commandes
• Vous envoyer des emails d'information ou newsletters (uniquement si vous y consentez)
• Optimiser votre expérience utilisateur sur le site
• Réaliser des analyses statistiques anonymisées
• Assurer la sécurité du site et prévenir toute fraude

4. Bases légales

Je traite vos données uniquement lorsque :

• Vous avez donné votre consentement explicite
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat (ex. : prestation de services)
• J'ai un intérêt légitime à améliorer mes services

5. Cookies

Mon site peut utiliser des cookies techniques, analytiques ou marketing.

Vous pouvez les accepter ou les refuser directement depuis votre navigateur ou via le bandeau de consentement.

6. Destinataires des données

Je ne vends aucune donnée à des tiers commerciaux.

Vos données peuvent toutefois être hébergées ou traitées par des prestataires fiables (hébergement web, email, analytique), strictement dans le respect du RGPD.

7. Sécurité

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification ou d'effacement
• Droit d'opposition ou de limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retrait du consentement
• Droit de réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits : contact@optimavis-e-reputation.com

9. Transfert hors UE

Si certaines données sont hébergées en dehors de l'Union Européenne (ex. : services email ou statistiques), je m'assure que ces prestataires respectent des garanties équivalentes au RGPD (clauses contractuelles types ou certifications).

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires…). Je ne suis pas responsable de leurs politiques de confidentialité.

11. Utilisation de l'intelligence artificielle

Pour créer et améliorer mes contenus, outils et réponses, j'ai recours à des solutions d'intelligence artificielle (aide à la rédaction, à l'analyse et à l'automatisation).

Ces outils ne sont pas utilisés pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. Vos données personnelles ne servent pas à entraîner ces systèmes, et je veille à ce que tout traitement reste conforme au RGPD.

12. Modification de la politique

Je peux modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.